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飞碟汽车:打造商用车服务第一品牌,“碟”式服务才是关键_汽车

发布日期:2020-07-28 06:07   来源:未知   阅读:

人的一生要走很多很多路,说很多话,认识很多人,但重要的却只有那么几步路,几句话,几个人。创新者和跟随者的区别,也许就在于他们多走对了一两步路,多说对了一两句话,多交对了一两个人而已。

飞碟W系高端轻卡下线仪式现场

这个标准对于商用车企业也是一样,在今年的5月份,主打“安全效能卡车”的飞碟汽车W系列产品,在山东日照飞碟汽车工厂下线 。一体式的前脸,野性十足的车身线条,豪华的车身内饰,以及有着充沛动力的发动机……的确,飞碟W系列产品和国内其他品牌的车型相比,这辆车的每一个细节都那么与众不同,如果用更通俗的话来说,飞碟W系列产品比其他车型更有看点,更有卖相。

与此同时,飞碟汽车还发起一场招募“飞碟体验官”的活动,在全国范围内招募五十名体验官,为了让用户有更好的体验,“碟”式服务计划的推出成为了本次活动中画龙点睛之笔。让人不禁感叹,飞碟汽车便是那走对一步路,做对一件事,留住一群人的创新者。

碟式服务,缘何有实力成为商用车服务第一品牌?

其实,“碟”式服务的服务宗旨就是以换代修,并且实现24小时,一周7天的全时段在线响应。对服务问题全过程进行调度,以天为单位进行服务进度管控,飞碟汽车现在做的就是响应每一个细分用户的需求,从量的累积到质的飞跃,看来飞碟汽车一直在寻找撬动用户的阿基米德支点。

飞碟汽车总经理姜文娟曾说,飞碟汽车要打造商用车服务第一品牌。为什么飞碟汽车要扛起国内商用车服务第一品牌的大旗呢?飞碟汽车难道不怕失败吗?回答是,飞碟汽车也许真的不怕失败。

飞碟汽车总经理姜文娟女士

数据显示,飞碟汽车共设置了9个配件中心库,700+家服务站,50-150km服务的半径,8000+名服务人员,属地服务站配件100%储备,物流干线服务站AB类配件100%储备......从用户需求被识别、处理,以及后续系统逻辑能力辨别和供应链的响应,每一个环节都是对飞碟汽车服务的极大的考验。

像乔布斯时代的苹果一样,飞碟汽车的团队能够精准地把握消费者心理,甚至比消费者更清楚他们想要的是什么。姜文娟对此深有感触“新一代用户对于车辆的需求,较老一辈用户已经发生了很大变化,不仅仅需要一款高质量的产品,而且对于车的外型、安全性以及舒适性都提出了更高的要求。我们希望让用户以实际感受对新产品进行检验,以真实反馈来促进产品的优化升级,真正做到从用户中来到用户中去,通过专业的售后服务,为用户带来更好的体验”。飞碟汽车正在拉开售后服务全面升级的黄金序幕。

碟式服务将要开启商用车服务新时代?

俗话说:一个成功的仕途经营者,应该是一位出色的心理学家,那么飞碟汽车无疑也是一名消费者心理学的专家。飞碟汽车一出生就不是一个“安分守己”的企业,领导人姜文娟的雷霆手段、做事风格为今后的步伐定了调,相信这样的服务标准也将成为无数后继者致敬或者模仿的对象。但最难学的,并不是模式,而是那种专属于飞碟汽车整个服务体系的配合,稳中有序,步步为营。

即将正式上市的飞碟W系高端轻卡

作为车型以及服务严重同质化的今天,飞碟汽车作为一个年轻的品牌,每一次的举措都能给业界带来或大或小的改变,这是因为同样是面对平凡的生活,这家企业拥有更深刻的洞察和见解。用心的产品,完善的服务,这是用户对飞碟汽车的一致评价。飞碟汽车正在用自己的“碟”式服务创造属于自己的服务新时代。

图文:提加金城武

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